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Q 싱크대 배수구에서 시큼한 냄새가 나요.
A 음식물 찌꺼기가 부패하면서 발생하는 냄새일 가능성이 큽니다. 베이킹소다와 식초를 사용하거나, 배수구 전용 클리너를 사용해 보세요.
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Q 청소 서비스에 미세먼지 측정 서비스도 포함되나요?
A 일반적인 청소 서비스에는 미세먼지 측정 서비스가 포함되지 않습니다. 미세먼지 측정은 별도의 장비를 이용한 서비스이며, 새집증후군 시공과 함께 진행되는 경우가 많으니 별도 문의가 필요합니다.
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Q 사무실 청소 시 어떤 세제를 사용하나요?
A 사무실 청소에 사용되는 세제는 바닥, 유리, 화장실 등 각 공간에 맞는 전용 세제를 사용합니다. 대부분 인체에 무해한 친환경 세제를 사용하여 청소 후에도 쾌적한 환경을 유지할 수 있도록 합니다.
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Q 입주 청소 시 베란다나 창틀의 곰팡이 제거도 해주나요?
A 네, 입주 청소는 베란다 창틀이나 벽면에 발생한 곰팡이를 전용 약품을 사용하여 최대한 제거하는 작업을 포함합니다. 특히 신축 건물이라도 결로 등으로 인해 곰팡이가 발생할 수 있으므로, 곰팡이 제거는 위생적인 입주 환경을 위해 중요한 청소 항목 중 하나입니다. 심한 곰팡이는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
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Q 이사 당일 현장에서 작업팀 변경을 요청할 수 있나요?
A 특별한 귀책 사유가 있지 않다면 현장에서 임의로 작업팀을 변경하는 것은 불가능하며, 본사를 통해 문제를 제기해야 합니다.
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Q 포장이사 시 화장대 유리나 거울은 파손 방지를 위해 어떻게 포장하며, 깨졌을 경우 보상은 어떻게 이루어지나요?
A 화장대 유리나 거울은 가구에서 분리할 수 있다면 분리하고, 두꺼운 에어캡과 완충재를 사용하여 충격 흡수 포장을 합니다. 파손 주의 표시를 명확히 하여 운반하며, 만약 깨졌을 경우 적재물 보험을 통해 유리의 수리 비용 또는 교체 비용을 보상받을 수 있습니다.
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Q 누수 발생 시 보험 처리를 위한 필수 절차는 무엇인가요?
A 누수 발생으로 보험 처리를 하려면 먼저 보험사에 사고 접수를 하고, 누수 발생 및 피해 상황을 입증할 수 있는 명확한 자료를 준비해야 합니다. 누수탐지 및 보수 공사 견적서, 공사 전후 사진, 피해를 입은 아랫집의 피해 사진 및 견적서 등이 필수적입니다. 보험사 직원의 현장 실사 및 손해사정 과정을 거치기 때문에, 관련 서류를 꼼꼼히 구비하고 전문가의 도움을 받는 것이 중요합니다.
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Q 하수구 뚫음 작업 시 스프링 장비는 배관에 손상을 주지 않나요?
A 하수구 뚫음 전용 스프링 장비는 강력한 동력을 사용하여 막힌 부분을 회전시키며 뚫어내는 전문 도구입니다. 숙련된 전문가가 사용하면 배관의 재질과 상태를 고려하여 배관 손상을 최소화할 수 있습니다. 하지만 비전문가가 무리하게 사용하거나, 노후된 주철관 또는 약한 PVC관에 과도한 힘을 가하면 배관 내부에 흠집이나 파손을 일으킬 위험이 있습니다. 따라서 경험 많은 전문 업체에 맡기는 것이 안전합니다.
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Q 배관 막힘으로 인한 악취가 지속되면 어떻게 해야 하나요?
A 막힘을 해결한 후에도 악취가 계속된다면, 배관 내부에 오염물이 남아 있거나 배수관 트랩에 문제가 있을 수 있습니다. 전문가의 점검을 받는 것이 좋습니다.
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Q 사전 박스 제공과 포장 지원이 있나요?
A 일정에 맞춰 박스를 선배송하고, 팀별 포장 가이드를 제공합니다. 중요 장비와 모니터는 전문 포장으로 처리하며, 개인 소지품은 본인이 포장·휴대하는 방식을 권장해 분실을 예방합니다.
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Q 이삿짐 보관 기간 중 고객의 요청으로 창고에서 짐을 일시적으로 출고했다가 다시 입고할 경우, 추가 비용이 발생하나요?
A 보관 기간 중 짐을 일시적으로 출고했다가 다시 입고하는 것은 추가적인 운반, 하역, 보관 작업이 필요하므로 별도의 추가 비용이 발생합니다. 이는 출고 및 재입고에 따른 운반비와 인건비, 그리고 재포장 비용이 포함될 수 있습니다.
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Q 이사 계약 시 이사 비용 외에 발생하는 사다리차 사용료는 출발지와 도착지에서 각각 누가 부담하는 것이 일반적인가요?
A 사다리차 사용료는 출발지와 도착지 모두 고객이 부담하는 것이 일반적입니다. 사다리차 비용은 층수에 따라 달라지므로, 견적 시 층수와 작업 환경을 고려하여 총 사다리차 비용이 계약서에 명시되어야 합니다.
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Q 이사 견적 시 계약서에 명시된 짐의 양이 실제와 많이 차이 나면 어떻게 되나요?
A 실제 짐의 양이 계약서 대비 10% 이상 차이 날 경우, 업체는 추가 비용을 요구하거나 계약을 거절할 권리가 발생할 수 있습니다.
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Q 이사청소 시 냉장고 내부 청소는 가능한가요?
A 네, 이사청소는 짐이 없는 상태를 전제로 하므로, 냉장고 내부의 칸막이와 선반을 분리하여 음식물 찌꺼기, 곰팡이, 악취 등을 제거하고 깨끗하게 닦아내는 청소가 가능합니다. 냉장고 문을 열어 내부 청소를 원하는지 미리 요청해 주셔야 합니다.
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Q 입주청소 시 욕실의 샤워부스와 거울은 어떻게 청소하나요?
A 샤워부스와 거울의 물때와 비누 자국은 전용 세제를 사용해 닦아드립니다. 깨끗하고 투명한 상태로 만들어드립니다.